服务条款及免责声明

请广大用户在注册会员前仔细阅读以下条款,以便免去不必要的损失,更好获取自己的权益。



请用户务必审慎阅读本协议,免除或责任限制条款将以加粗的形式体现,用户应重点阅读。除非用户已阅读并接受本协议条款,否则用户无权使用冀速提供的服务。用户点击协议正本下方的“确认”按钮并按照冀速平台注册程序成功注册为用户后,即视为用户已经充分阅读并接受本协议全部条款,本协议立即生效,对双方均具有约束力。

冀速转运(以下简称冀速)有权根据需要不时地制定、修改本协议或各类规则,如本协议有任何变更,冀速转运将在网站上刊载公告,通知用户。如用户不同意相关变更,必须停止使用“本服务”。经修订的协议一经在冀速转运公布后,立即自动生效。各类规则会在发布后生效,亦成为本协议的一部分。 

一、消费者风险告知书

履行对消费者的提醒告知义务,消费者确认同意后方可下单购买。告知以下内容:

1. 相关商品符合原产地有关质量、安全、卫生、环保、标识等标准或技术规范要求,但可能与我国标准存在差异,消费者自行承担相关风险。

2. 相关商品直接购自境外,可能无中文标签,消费者可通过网站查看商品中文电子标签。

3. 消费者购买的商品仅限个人自用,不得再次销售。

4. 消费者收货人姓名请务必与自己的身份证上姓名一致,境外购物请确保个人信息真实,若因消费者的征信上了黑名单,购买的商品被海关扣留的,消费者自行承担相关风险和责任。

二、注册和隐私保护

1、认真填写注册信息,了解我司服务条款,提供本人真实的信息,对于伪造信息者一经发现封锁账号,冻结账户,账户余额不退。

2、妥善保管自己的账户信息,不得告知第三方,因此产生损失我司不负责。 

3、若您发现您的账号、密码遭到盗用或遇其他安全问题,请立即通知我司客服,以利于我们尽快采取应对措施,但此不表示我司明示或默示对您有任何补偿义务。

4、您注册用户提供的个人资料,在正当情况下有权要求我司对您的资料进行安全保管。

5.冀速保留核实用户真实性的权力,对于拒绝提供有效身份证明,购物凭据的用户,冀速有权关闭用户账户,拒绝提供服务;

6.同一用户不得重复或者恶意注册多个账户,如果发现此类问题,冀速有权关闭用户账户并保留追究的权利;

三、索赔

1关于各口岸理赔规定,请各用户认真阅读网站公布的理赔制度

2理赔条款,超出我司索赔规定的我司恕不受理。

3我司其主要职责为:负责签收、加固、打包您在德国或其相邻的欧洲国家网店购买的商品,并及时将您的包裹交付DHL或者各个物流口岸渠道。为了更好地使用我司转运,请您务必仔细阅读并透彻理解本免责声明条款。

4我司不会就下列原因造成的托运货物遗失、损毁、延迟送达、误送、未送达承担任何责任,亦不对因下述任一情况而导致用户的任何损害赔偿承担责任,包括但不限于利润、商誉、使用、数据等方面的损失或其它无形损失的损害赔偿,亦不采取任何运费调整、退款或任何补偿行为:

a)因用户、托运货物所有人、承运人不履行责任或疏忽造成的;

b)因托运货物的本质或瑕疵、特性或固有缺陷,如有明显破损等;

c)用户违反本公司所签发的运单、本条款、服务指南、或其它协议等,包括但不限于货物申报不实

d)发生空难事故、公敌入侵、政府当局、法律权限、海关或检疫所官员的行为或疏忽、暴动、罢工或其它地区性争执、民众骚乱、战争或天气所带来的危险、或由非本公司所能控制事项所致的全国性或区域性空中或地面交通系统中断或通讯系统干扰或故障

5、托运人不得托运或在所托运货物中夹带国家禁止运输的物品;因违背此约定造成承运人的一切损失托运人须双倍赔偿;

6、托运人或收货人不得无故拒付任何服务费用。约定到达目的地付款的货物,托运人承担支付与托运物品有关费用的连带责任。托运人或收货人无故不支付费用的,承运人可以对承运货物行使处置权、留置权及其他补救性权利,由此而产生的后果由托运人或收货人承担;

7、承运人从货物收运时起到交付时止承担安全运输责任,在此期间若发生货物损坏、短缺、灭失、污染,承运人负赔偿责任;

8、凡因履行本协议或与本协议有关的争议,当事人可以通过协商或调解解决,协商或调解不成,任何一方均应向本公司所在地人民法院提起诉讼;

9、托运人务必如实地申报货物价值,申报价值需与收/发货人双方的交易价格相同。如因托运人瞒报、少报货值导致被海关退关或罚款,相关责任及费用概由托运人承担;

四、服务约定

1、服务

1.1、根据用户的实际情况,在满足我司用户准则条款下有权享受我司优惠。

1.2、用户有权享受我司在整个转运过程中提供的相关服务。 

1.3、我司用户请严格按照我司规定索取权利并履行相关义务,对于包裹索赔者,其不通过合理手段解决问题而到处造谣生事者,我司有权封锁其账号并冻结其账户。

2、入库

2.1 您在各网店购物时请按照我司提供的德国专属地址正确填写,若因没有按照正确地址填写,导致无法正常签收,我司不承担任何责任。

2.2 无特殊情况,当天签收的包裹我们将在三个工作日内完成入库,如果您的包裹超过三个工作日未显示入库,请主动及时与我方客服人员联系核对包裹信息,若超过5个工作日未与我方联系,因此而造成的货物遗失或其他问题,非我方责任。

2.3 对于已入库的包裹,一旦在仓库中发生丢失,将按照包裹实际购买价值进行赔偿。需提供相关购物截图和付款截图。我司有权要求客户提供购买的商品发票,付款截图,信用卡扣款截图。


您提交赔付申请后,我方将在20个工作日内进行赔款调查。 您需要提供包裹跟踪单号、德国境内包裹跟踪截图、有我方为收货地址的完整订单截图,发货确认邮件电子版以及签收人截图,该包裹内详细物品清单电子版,账单电子版以及付款凭证电子版等,必要情况下您还需要提供购物网站客户账户信息协助我们尽快调查包裹情况(注:我司不会泄露您任何网站资料及相关信息)。

3、提交订单

3.1 我方发货是以您提交的运单上所勾包裹单号为依据。如果因为您提交的包裹单号不全而造成的货物未能完整转运,非我方责任。您提交运单时所填写的货物清单及备注说明仅作为辅助核对作用,不作为任何发货凭证。但是货物说明跟实际货物不符或者货物说明不完整导致仓库人员无法对货,我方对包裹内容不负任何责任,甚至拒绝发货,以免因商家漏发货等原因引起误会。

3.2 提交直购订单时,需要根据您提交订单的口岸如实申报所购买商品,包裹内实际商品必须和申报信息相符,否则出现问题客户自己负责(如海关扣押或相关法律责任)

3.3 若在提交订单时,未正确填写国内收件地址或联系方式等,导致包裹无法正确投递等问题,我司对此不负任何责任(我司进行贴单发货这个步骤时,是直接系统导出客户订单中的中文地址,以贴条的方式贴在外箱上的,因此请务必认真填写订单信息)。 

注意:提交订单是保证货物安全送达您手中的重要程序步骤,请认真填写相关内容,若因内容不完整或错误导致的任何问题,我司不承担任何责任,请务必用心填写信息。

4、包装加固

4.1 我司发出的每个包裹都会经过五道程序:拣货、核对货物、加固打包、核对打包情况、贴单发货;每个流程都有最少2人同时在场,最大可能保证您的货物安全。

4.2 为了避免因为货物缺少等因素而引发的误会,您有义务认真填写货物说明,如果货物说明与您提交的包裹实际内容不符,我方联系未果的情况下有权不进行发货。

4.3 我公司仓储部自有一套严格的标准包装操作规范,仓储部员工会根据包裹实际情况,对需要加固的货物进行打包加固,若您有特殊要求,请在备注说明中填写具体内容,但您的特殊要求说明仅作我方打包参考,而不作为最终的包装依据。

5、出库

5.1 我方正常发货时间为订单付款后次日起1-3个工作日,货物打包后,如无其他特殊原因我方将在承诺时间内及时把包裹交付德国DHL或其他物流公司,由相关物流公司承担运输。超过3个工作日未发出的包裹,请您及时与我方联系,否则造成的损失,非我方责任。

5.2 提交直购订单 每批次不能有相同收到件人信息,如有提供相同信息 系统会自动分批发货(分箱订单除外) 请您仔细填写收件人信息 以免耽误您包裹的出库

6、转运

我司提供DHL经济路、广州CC口岸路线、广州BC EMS全程路线、武汉口岸、厦门口岸。

6.1 DHL包裹若货物发出后,我方提供运输单号,而您10个工作日没有IPZ,我们将协助您向DHL申请调查。45个工作日内仍未收到包裹,我们将协助您向DHL申请赔偿。

6.2 广州CC口岸路线、广州BC EMS全程路线、武汉口岸、厦门口岸, 我方提供运输单号,发货后可以在我司用户中心或者快递100查询,如出库后2天无物流信息 请及时联系客服查询。

五、禁止托运的货物

1.现金及支票、汇票、证券以及其他有价证券类;

2.信用卡、现金卡等卡类;

3.金融机关的存折以及现金提款卡;

4.包裹上的送达地不易识别;

5.活的动植物、死的动物或剥制的动物(即标本);

6.人体或人体的一部分、遗体、遗骨、牌位;

7.兴奋剂、大麻、麻药、作用于中枢神经影响精神状态的药物以及其他违禁药物;

8.枪炮、刀剑、武器、兵器、火药类、爆炸物、有毒物、有毒化学物品;

9.医药品、医疗器械;

10.儿童色情画、成人色情录像带以及其他淫秽物品;

11.其运送、进出口受包括经由国在内的进出口国、州、地方自治体的法令禁止或限制的物品;航空、运输公司的运输协议中不允许承运的其他物品;

12.不适合进行托运的其他物品。

13.禁止二手物品申报。

六、客户收货

1 DHL: 如果对我方出库重量有异议,请在接收包裹时要求中国邮政出具重量证明。DHL如未购买保险,包裹出现问题 我司不予处理;购买货物保险的包裹,由于任何原因发生货物丢失,破损,根据实际破损以及丢失货物情况进行赔偿,请于48小时内联系微信客服按照最新要求提供相应的理赔资料,否则不予赔偿。

2、清关渠道(广州CC口岸路线、广州BC EMS全程路线、武汉口岸、厦门口岸)如收到包裹后出现破损 请在48小时内联系微信客服 我们会根据不同口岸的理赔程序来处理 (链接)否则不予赔偿。

 七、其它

1.本协议的执行、解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律;

2.如双方就本协议内容或其执行发生任何争议,双方应尽量友好协商解决;协商不成时,任何一方均可向本公司所在地的人民法院提起诉讼;

3.本公司未行使或执行本服务协议任何权利或规定,不构成对前述权利或权利之放弃。如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力,本协议的其余条款仍有效并且有约束力。


 

此条款最终解释权归我司所有

2020.3.12

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